Preguntas Frecuentes

Información útil para el usuario

Monitoreo de Alarmas

¿Qué debo hacer para cambiar las palabras clave de mi alarma?

Debe comunicarse con la CMA (Central de Monitoreo de Alarmas) al 4011-3000 op1, y un operador le generará el cambio de su clave.

¿Como hago para actualizar los datos de contacto de mi alarma?

Debe comunicarse con la CMA (Central de Monitoreo de Alarmas) al 4011-3000 op1, y un operador le generará la actualización de los contactos para su sistema de alarmas.

Quiero activar mi alarma y no me lo permite. ¿Qué hago?

Si no puede activar su alarma, verifique que las puertas y/o ventanas que tengan sensores magnéticos, estén correctamente cerradas. También verifique que no haya gente moviéndose delante de los sensores de movimiento.

Mi teclado tiene un “beep” ¿Cómo hago para apagarlo?

El beep del teclado le informa que debe realizar un cambio de batería. Cuando esto suceda, comuniquese con Servicio Técnico 4011-3000 op.2, para coordinar el cambio de batería.

¿Cómo hago para bajar el volumen del teclado?

El teclado DSC: Presionando *
El Teclado Ademco Vista 48: Presionando #26

Facturación / Cobranzas

¿Como hago para descargar la factura por Internet?

Ingrese a el siguiente link: www.uss.com.ar/monitoreo/clientes/clientes.html, en la parte inferior de la misma encontrará el sector de clientes y el link "descargar factura". Clickee en el mismo. Si no se ha registrado, debe hacerlo ingresando a "Registrarse". Completa sus datos y crea su contraseña. Recibirá en su e-mail la confirmación de la contraseña. Una vez realizado este paso, ingresa su usuario y contraseña y accederá a una pantalla donde figurán sus facturas. Al clickear sobre las mismas se abrirá un archivo con la imágen de la factura la cual podrá imprimir.

¿Cuáles son los medios de pago?

1-PAGO TELEFONICO: Con su tarjeta de crédito (VISA-MASTERCARD-DINERS-CABAL-AMERICAN EXPRESS-SHOPPING), llamando al Tel.: (5411) 4011-3000.
2-PAGO FACIL: acercándose con su factura o copia fiel de la misma en cualquier sucursal.
3-PAGO EN EFECTIVO O CON CHEQUE AL DIA: Directamente en USS Casa Central: Zufriategui 3153 – Vicente Lopez de 10 a 17 hs.
4-PAGOS LINK - PAGO MIS CUENTAS

Se me venció la factura ¿cómo la pago?

Puede realizar el pago en Pago fácil, este acepta la factura luego del segundo vencimiento hasta un mes más. Luego de esa fecha deberá realizar el pago sin factura como indica el punto anterior.

¿Si pago con cheque a nombre de quién lo hago?

Si pagas con cheque, este debe emitirse a nombre de USS-Servicios Unidos de Seguridad S.A.

¿Como realizo cambios en mi factura? Ej.: cambios de razón social, cambios de titularidad, pasar de factura B a factura A (o viceversa) cambio de dirección de mail etc.

Cualquier cambio en la facturación se puede hacer vía mail a cobranzas@uss.com.ar o bien enviando un fax al 4011-3095. Esto se puede hacer hasta el 10 de cada mes para que se vea reflejado el cambio al mes siguiente. Este tipo de modificación no se realiza telefónicamente.

Otras Consultas

¿Es necesario actualizar mis datos personales?

En el caso de hacer cambio de números de teléfono que la firma tenga registrados como alternativos es necesario que se comunique con el área de monitoreo al 4011-3000 opción 1 para que tengamos registro de estos cambios. Esto para que podamos hacer el procedimiento correcto en el momento de recibir una señal de alarma.

¿El equipo es de mi propiedad o de la empresa?

Esta información la puede verificar en la solicitud de servicio donde figura lo pactado con el vendedor.

¿Tengo beneficios por recomendar a un cliente?

Si, obtiene un mes bonificado, siempre y cuando el nuevo cliente haya firmado su solicitud con esta promoción.

Contacto: Vos también podés enviar tu pregunta

Gracias por elegirnos.

Un asesor se comunicará con vos para darte toda la información que necesitás.

Vía telefónica:

Atención al cliente: 4011-3000 (opc:3)

Vía mail:

Atención al cliente: atencionalcliente@uss.com.ar

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